Apesar de o Galaxy S24 Ultra contar com o Gorilla Glass Armor — um dos vidros mais resistentes a rachaduras em smartphones Android atualmente —, vários usuários têm relatado que o revestimento da tela está descascando e, em alguns casos, deixando o display com marcas e manchas.
Em postagens nas redes sociais, consumidores mostram o estado atual de seus dispositivos e apontam que o desgaste da camada protetora do painel está reduzindo sua capacidade antirreflexo.
Usuários como Zaryab Khan e Piyush Baid compartilharam imagens de seus aparelhos. Khan afirma que sua tela não apresenta arranhões, enquanto Baid relata que a assistência técnica da Samsung atribuiu o problema ao uso geral do dispositivo e sugeriu a aplicação de uma película protetora.
Até o momento, a Samsung não se pronunciou sobre o caso, nem esclareceu se os clientes afetados poderão recorrer à garantia para a substituição da tela.
Para preservar a qualidade do display, a recomendação é limpá-lo com um pano de microfibra, sem o uso de produtos químicos. Além disso, o uso de películas protetoras, apesar de aumentar o reflexo da tela, é uma solução preventiva mais segura em comparação às manchas permanentes relatadas.
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