Um novo relatório da 404 Media revela que grandes empresas de tecnologia escutam conversas de smartphones para permitir que anunciantes entreguem anúncios personalizados.
A reportagem trouxe à tona documentos vazados da Cox Media Group, nos quais a companhia descreve o uso de um software de publicidade direcionada chamada Active Listening (Escuta Ativa, em português). Essa ferramenta utiliza gravações de áudio dos dispositivos para capturar "dados de intenção em tempo real" dos usuários.
Segundo a empresa, o software, alimentado por inteligência artificial (IA), é capaz de coletar e analisar dados comportamentais. "Os anunciantes podem combinar esses dados de voz com dados comportamentais para atingir consumidores no mercado", afirma a Cox Media Group em um dos documentos.
Os documentos também indicam que grandes empresas de tecnologia, como Facebook, Google e Amazon, são clientes do Active Listening. No entanto, não foi especificado como essas empresas utilizam o software.
Após a divulgação do relatório, o Google removeu a Cox Media Group de seu "Programa de Parceiros". A Meta, por sua vez, afirmou que está investigando se os termos de serviço da Cox Media Group violam o acordo de parceria entre as empresas. Um porta-voz da Meta declarou:
"O Meta não usa o microfone do seu telefone para anúncios e temos sido públicos sobre isso há anos. Estamos entrando em contato com a Cox Media Group para que esclareçam que seu programa não é baseado em dados do Meta."
Já um porta-voz da Amazon afirmou que o setor de publicidade da empresa "nunca trabalhou com a Cox Media Group neste programa [Active Listening] e não tem planos de fazê-lo".
Essa não é a primeira vez que surgem informações sobre o uso de dispositivos eletrônicos para captar conversas e direcionar anúncios personalizados. Em dezembro de 2023, a 404 Media publicou um relatório denunciando que a Cox Media Group usava o Active Listening para captar conversas via celulares, smart TVs e outros dispositivos. Esses dados eram utilizados para entregar anúncios personalizados em streamings de TV e áudio, YouTube e mecanismos de busca como Google e Bing.
Em uma página removida do ar, a Cox Media Group afirmava que era "totalmente legal" captar conversas de áudio, alegando que os usuários consentiam com isso:
“Sabemos o que você está pensando. Isso é legal? A resposta curta é: sim. É legal que telefones e dispositivos ouçam você. Quando um novo download ou atualização de aplicativo solicita aos consumidores um acordo de termos de uso de várias páginas em algum lugar das letras miúdas, a Escuta Ativa geralmente é incluída”
- Postagem da CMG removida do ar.
Com informações de Futurism e New York Post.
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