O hotel Mercure Uberlândia Plaza Shopping está introduzindo uma inovação tecnológica inédita no Brasil: um robô mordomo capaz de utilizar o elevador de forma autônoma.
Desenvolvido nos Estados Unidos e na Ásia e trazido ao Brasil pela empresa Quality Systems, o robô é responsável por tarefas como a entrega de refeições aos hóspedes e outras funções de serviço de quarto. Este avanço coloca o hotel entre os pioneiros no uso desta tecnologia no país.
Benefícios do robô mordomo
O robô mordomo, modelo "W3", possui cerca de um metro de altura e vem equipado com um sistema inteligente de desvio de obstáculos, espaço de armazenamento ventilado para conservar alimentos quentes ou frios, e sistema de autorrecarga. Ele é operado por uma tela touchscreen do tamanho de um tablet, que exibe mapas e outras informações.
Com uma autonomia de bateria de 15 a 18 horas, o robô pode interagir com humanos por meio de voz, vídeos e aplicativos, garantindo um serviço eficiente e seguro.
Impacto na experiência dos hóspedes
A introdução do robô mordomo visa aumentar a satisfação dos hóspedes, complementando o atendimento personalizado oferecido pelo hotel. "Nosso objetivo é proporcionar experiências inovadoras que preservem a essência do atendimento personalizado, garantindo momentos únicos e memoráveis durante a estadia", afirmou Eli Glaucio Schettini Junior, CEO da EPS Empreendimentos..
A adoção de robôs em hotéis representa um passo significativo na modernização dos serviços de hospitalidade no Brasil, aprimorando a eficiência e a satisfação dos clientes, alinhando-se às tendências internacionais de oferecer experiências diferenciadas e personalizadas aos hóspedes.
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