A Mozilla anunciou seu primeiro LLM (modelo de linguagem grande) com a chegada do Fakespot Chat, um agente de IA que ajudará os consumidores em compras online, respondendo perguntas sobre o produto ou até mesmo sugerindo questões que podem ser úteis em sua pesquisa.
No início deste ano, a empresa já tinha mostrado seu interesse na área de IA, quando adquiriu a Fakespot, uma startup que utiliza IA e aprendizado de máquina para identificar avaliações falsas e enganosas de produtos.
Há uma certa ironia no uso da IA para combater a questão das avaliações falsas, que hoje também são frequentemente criadas usando tecnologia de IA, como a GPT.
Conforme relatado pela CBNC, várias avaliações de produtos da Amazon foram criadas de forma transparente pelo ChatGPT, pois começavam com a frase "As an AI language model" (Como um modelo de linguagem de IA), que tende indica as respostas do ChatGPT.
Em julho, o TripAdvisor disse ao The Guardian que já havia removido mais de 20.000 avaliações que acreditava conter texto gerado por IA de mais de 15.000 propriedades em seu sistema. A Comissão Federal de Comércio dos EUA também propôs uma regra que tentaria banir as avaliações falsas de produtos, alertando que a IA está tornando o problema ainda pior.
Mas a Fakespot tem usado a IA, inclusive tecnologias de IA generativas, para tornar o processo de compras online mais confiável, e não menos. Por exemplo, ela lançou um recurso de IA generativa chamado Pros and Cons (Prós e Contras) no ano passado, que poderia substituir a necessidade de ler as avaliações escrevendo seus próprios resumos dos pontos positivos e negativos de um produto.
O recurso foi treinado com base em bilhões de pontos de dados, com o próprio modelo usando cinco fontes diferentes, informou a empresa. A Mozilla admite que seu novo chatbot de IA pode nem sempre acertar as coisas, por isso convida os usuários a enviar feedback se acharem que o modelo pode ser melhorado.
O Fakespot Chat foi lançado para testes, permitindo que os compradores perguntem a um chatbot de IA sobre um produto, de forma semelhante a como você poderia pedir ajuda a um vendedor se estivesse comprando em uma loja física no mundo real.
A tecnologia usa IA e aprendizado de máquina para classificar as avaliações de produtos, separando as verdadeiras das falsas, para responder às perguntas do usuário. As informações da sua sessão de bate-papo são salvas para melhorar a experiência de outras pessoas, observa a Mozilla, mas os usuários não precisam criar uma conta ou divulgar informações pessoais para que a experiência funcione.
O recurso está disponível por meio do Fakespot Analyzer ou pode ser usado em um produto da Amazon a partir da extensão de navegador do Fakespot. No primeiro caso, você deve copiar e colar o URL do produto no analisador para fazer suas perguntas, mas se estiver usando o complemento do navegador, a análise será automática.
Quando concluída, o Fakespot Chat aparece no lado direito da página de análise junto a outros recursos, como Prós e Contras, bem como as notas e os destaques das avaliações da Fakespot. Você pode então interrogar o agente de IA sobre o produto enquanto avalia sua compra.
Investindo em IA
O produto se junta a outras iniciativas de IA da Mozilla, incluindo um compromisso de US$ 30 milhões para construir uma startup e uma comunidade focada na criação de um ecossistema independente de IA de código aberto.
Ela também organizou seu primeiro Desafio de IA Responsável, que incentivou os construtores a competir por prêmios em dinheiro criando soluções de IA confiáveis.
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