Após mais de uma semana de preocupações dos usuários do Google Drive, o Google finalmente resolveu o bug que causava o sumiço inexplicável de arquivos e pastas no serviço de armazenamento em nuvem.
Agora, os usuários afetados podem recuperar seus documentos perdidos seguindo alguns passos simples.
O problema, identificado pela comunidade do Drive, impactou um número limitado de usuários, causando a remoção involuntária de arquivos e alterações datadas até maio deste ano. Em resposta a esse inconveniente, o Google lançou uma atualização para a versão 85.0.13.0 do aplicativo para desktop do Drive, que inclui uma ferramenta de recuperação de backups antigos.
Para solucionar o problema e recuperar arquivos desaparecidos, siga estas etapas:
- Baixe a versão mais recente do Drive para desktop em google.com/intl/pt-BR/drive/download.
- Abra o aplicativo do Drive para desktop.
- Pressione a tecla Shift e clique no ícone de engrenagem.
- Selecione a opção "Recuperar backups".
- Inicie o processo de recuperação.
Os arquivos recuperados serão salvos em uma pasta denominada "Google Drive Recovery". Vale ressaltar que, em alguns casos, podem surgir problemas relacionados à ausência de backups antigos para sincronização ou à falta de espaço de armazenamento disponível na conta.
Caso a opção de recuperação não esteja visível, é possível realizar o procedimento através de uma linha de comando. Confira os passos específicos para Windows e macOS:
No Windows:
- Feche o aplicativo do Drive.
- Abra o menu Iniciar e procure por "prompt de comando".
- Digite C:Program FilesGoogleDrive File Streamlaunch.bat.
- Insira --recover_from_account_backups na linha seguinte.
- Pressione Enter.
No macOS:
- Feche o aplicativo do Drive.
- Abra o Terminal.
- Insira /Applications/Google Drive.app/Contents/MacOS/Google Drive.
- Na próxima linha, digite --recover_from_account_backups.
- Execute o comando.
Para verificar a versão instalada do Drive para desktop e garantir que possui a correção do problema, siga estes passos:
- Abra o Drive para desktop.
- Clique no ícone de engrenagem.
- Selecione "Sobre".
- Verifique a versão instalada.
Em alguns casos, pode levar alguns dias até que a versão 85.0.13.0 seja disponibilizada para todos os dispositivos, portanto tenha um pouco de paciência se precisar aguardar a atualização automática do aplicativo.
FIQUE POR DENTRO!
