Uma falha inesperada no Google Drive apagou meses de arquivos de vários usuários. Para piorar a situação, o problema, que começou a ser relatado na semana passada, ainda não foi solucionado.
Apenas nesta semana um engenheiro do Google deu uma declaração sobre o ocorrido, mas sua resposta não exatamente animadora.
Usuário relata ter perdido arquivos de maio até agora
Um dos usuários que relataram o problema, um homem que se identifica como Yeonjoong, revelou na página de suporte do Google ter perdido arquivos dos últimos 6 meses.
"Oi, meus arquivos do Google Drive desapareceram de repente. A unidade literalmente voltou à condição em maio de 2023. Os dados de maio até hoje desapareceram, e a estrutura de pastas voltou ao status em maio. A atividade do Google Drive não mostra nenhuma alteração (mostra apenas a atividade que foi em maio)Nenhum arquivo foi excluído manualmente, portanto, nenhum arquivo na Lixeira. Eu nunca sincronizei ou compartilhei meus arquivos e unidade para ninguém, eu usei a unidade localmente", declarou.
Yeonjoong revelou ter contactado o suporte da Coreia do Sul e dos EUA, mas nenhuma das equipes foi capaz de resolver o problema ainda. Esta semana, o homem recebeu uma resposta de um engenheiro do Google, que explicou que o problema afetou alguns usuários e que a causa ainda não foi confirmada.
"Estou acompanhando continuamente este caso e, para ser transparente com você, concordamos totalmente agora que você não é o único cliente afetado por esse comportamento. Além do link de thread que você forneceu, há outros administradores agora que relataram o mesmo comportamento. Isso está sendo investigado por nossos engenheiros de produto e também estamos aguardando uma análise de causa raiz sobre como podemos corrigi-lo. Devido à investigação em curso, ainda não podemos fornecer uma ETA", disse.
Sem mais informações, o engenheiro apenas aconselha que as pessoas afetadas não façam alterações na pasta raiz do Google Drive neste momento em que a investigação acontece.
Até que se encontre uma solução, esses usuários seguirão sem acesso ao arquivos que armazenaram no serviço a partir de maio deste ano.
O Google Drive é um dos serviços de armazenamento de arquivos em nuvem mais populares do mundo, mas alguns usuários dele notaram uma situação complexa: vários arquivos foram apagados pelo Google sem o seu conhecimento e não há uma forma de recuperá-los, pelo menos por enquanto.
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