Se você foi vítima de clonagem no WhatsApp, não se preocupe: é possível recuperar sua conta e retomar o controle. A seguir, veja as principais medidas que você deve tomar imediatamente para proteger suas informações e evitar novos golpes.
Lembre-se de verificar se o golpe que está sofrendo foi mesmo clonagem de WhatsApp com o uso do seu número. Há também estratégias criminosas que usam a sua foto com um número diferente para se passar por você. Para ter certeza do que se trata, confira também os principais indícios de que o seu WhatsApp foi clonado. Foi confirmado? Siga os passos abaixo.
1. Reinstale o WhatsApp e faça login com seu número
A maneira mais simples de recuperar um WhatsApp clonado é reinstalar o aplicativo no seu dispositivo principal. Sigas os passos:
- Desinstale o aplicativo do WhatsApp
- Reinstale o aplicativo
- Faça login com seu número de telefone
- Insira o código de confirmação recebido via SMS
- Após recuperar o controle do seu WhatsApp, deslogue a sua conta de outros dispositivos (como WhatsApp Web), para garantir que ninguém tem acesso às suas conversas
Isso funciona porque o WhatsApp não permite que uma conta funcione simultaneamente em dois dispositivos principais, esse procedimento desconecta imediatamente o invasor.
⚠️ Atenção: Se não receber o código de confirmação, isso pode indicar que você foi vítima de um golpe de SIM swap, ou seja, o criminoso transferiu seu número para outro chip. Nesse caso, siga para o próximo passo.
2. Resolva Problemas com o número clonado por SIM Swap
Se você percebeu que seu número foi roubado e não consegue receber chamadas ou mensagens, entre em contato com sua operadora para solucionar o problema. Veja o que fazer:
- Confirme o SIM swap: Pergunte à operadora se seu número foi ativado em outro chip
- Solicite o bloqueio do chip antigo: Isso impede que o criminoso continue usando seu número
- Adquira um novo chip: Peça à operadora um novo SIM com seu número recuperado
- Reconfigure sua conta no WhatsApp: Após recuperar o número, insira o código de verificação para retomar o controle da conta
- Após recuperar o controle do seu WhatsApp, deslogue a sua conta de outros dispositivos (como WhatsApp Web), para garantir que ninguém tem acesso às suas conversas
Além disso, é recomendável avisar o suporte do WhatsApp sobre o ocorrido, enviando um e-mail com detalhes do caso para support@whatsapp.com com o assunto “Conta clonada/roubada”. Na explicação, inclua seu número de telefone com o código do país (+55 no caso do Brasil).
3. Alerta: informe amigos e familiares
Enquanto resolve o problema, avise seus contatos sobre a clonagem. Isso pode ser feito por meio de redes sociais ou mensagens enviadas de outra conta. Informe que:
- Mensagens estranhas, como pedidos de dinheiro ou links suspeitos, podem ter sido enviadas em seu nome
- Eles devem denunciar a conta falsa ao WhatsApp, caso percebam atividade suspeita
Esse cuidado de alertar amigos e familiares deve ser feito tanto quando o usuário realmente for vítima de clonagem de WhatsApp quanto quando for alvo de golpes que utilizam a fotografia da pessoa ligada a outro número.
Nos dois casos, há alguém tentando se passar por você. Alertar seus entes queridos e pedir que eles denunciem o golpista é essencial. Essa denúncia pode ser feita pelo e-mail (support@whatsapp.com) ou pelo aplicativo:
- Abra a conversa com o contato que está usando sua conta ou tentando se passar por seu amigo
- Clique no menu de 3 pontos no canto superior direito
- Clique em “Denunciar”
- Confirme a denúncia
Essa medida ajuda a limitar os danos causados pelo criminoso.
Perguntas Frequentes Sobre Clonagem no WhatsApp
O WhatsApp clonado tem acesso às minhas conversas ou fotos?
Depende. Se você ativou a criptografia no backup, o criminoso não conseguirá restaurar suas mensagens. No entanto, sem essa proteção, ele poderá acessar conteúdos antigos salvos no backup.
Lembre-se: mesmo sem o histórico de conversas, o invasor terá acesso aos grupos dos quais você faz parte e poderá interagir em seu nome.
É possível recuperar mensagens apagadas após a clonagem?
A recuperação depende de um backup prévio. Se o criminoso apagou mensagens e realizou um novo backup, essas mensagens excluídas não poderão ser recuperadas.
Como saber se meu WhatsApp não está mais clonado?
Depois de recuperar o acesso à conta no seu dispositivo principal, o invasor será desconectado automaticamente. Verifique sinais de atividade estranha, como mensagens que você não enviou, e acesse o menu de “Dispositivos conectados” para garantir que não há acessos desconhecidos. Em caso de mais dúvidas, veja também: Como saber se WhatsApp foi clonado: fique atento a estes indícios.
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